מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי אוספת אפליקציית תכנון המסלולים GetWay (“Route Planner - GetWay” ב־Google Play וב־App Store), למה, מי מקבל אותו, כמה זמן אנחנו שומרים אותו ואיך אפשר למחוק אותו.
המדיניות חלה על אפליקציות GetWay לאנדרואיד ולאייפון, כולל הגרסאות הישנות 1.x, ועל דפי האינטרנט של GetWay שמקשרים אליה. היא מחליפה את מדיניות הפרטיות הקודמת של GetWay.
הכללים של שליחת מסלולים, מפת הצוות ושוק GetWay מופיעים בתנאי השימוש שלנו.
בקצרה
אנחנו אוספים רק את מה שהאפליקציה צריכה כדי לתכנן ולמטב את המסלולים שלך, לנהל את החשבון והמינוי ולענות לפניות.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. בגרסה 2.0 של GetWay אין כלי פרסום או ניתוח נתונים של צד שלישי; רק רכיב המפות של Google באפליקציה אוסף נתוני שימוש וקריסות משלו עבור Google. מחוץ לאירופה, כשמתקינים את GetWay ממודעה שלנו, האפליקציה מעדכנת את השרת שלנו מאיזה קמפיין הגיעה ההתקנה, כדי שנוכל למדוד את הפרסום שלנו; היא לא משתמשת במזהה הפרסום ולא עוקבת אחריך באפליקציות ובאתרים של חברות אחרות.
המיקום משמש רק בזמן השימוש באפליקציה, ורק אם אישרת גישה למיקום. אין מעקב ברקע. אם מפעילים שיתוף מיקום, רק המיקום האחרון מוצג למנהל הצוות, או לנהג שאת המסלול שלו בשוק GetWay מבצעים, בזמן ש־GetWay פתוחה ועובדים על המסלול של אותו יום.
כששולחים מסלול, משתפים את היום עם מנהל הצוות או מוסרים מסלול בשוק GetWay, הנהג השני מקבל את פרטי העצירות האלה, כולל השמות ומספרי הטלפון של הלקוחות.
התשלומים מתבצעים דרך Google Play או App Store. אנחנו אף פעם לא רואים את פרטי כרטיס האשראי.
אפשר לבקש מאיתנו למחוק את החשבון והמידע בכל עת: מחיקת החשבון.
1. מי אנחנו
את GetWay מפתחת ומפעילה Logi Way („אנחנו”), המפתחת שמופיעה ב־Google Play. ב־App Store האפליקציה נמכרת בשם Yona Lurie. אנחנו האחראים (“controller”) למידע האישי שמתואר במדיניות זו.
יצירת קשר: support@getway.io · כתובת למשלוח דואר: 1235 Jefferson Ave, Unit 310, Redwood City, CA 94062, United States.
2. המידע שאנחנו אוספים ולמה
כאן מפורט כל סוג של מידע אישי שיוצא מהמכשיר בזמן השימוש ב־GetWay, למה אנחנו משתמשים בו והאם חובה למסור אותו.
פרטי החשבון
מה נאסף
כתובת דוא״ל וסיסמה, בהרשמה או בהתחברות.
מספר טלפון, אם הוזן בהרשמה המהירה.
מזהה חשבון ואסימון התחברות שהשרת שלנו יוצר.
ההגדרות שלך, כמו שפה, אזור זמן, נקודות התחלה וסיום קבועות והעדפות מסלול. אם הזנת אותם בגרסה ישנה: שם, שם החברה ומספר הרכבים.
התחברות עם Apple (באייפון בלבד): מזהה המשתמש שלך ב־Apple, ואם בחרת לשתף, גם השם וכתובת הדוא״ל (שיכולה להיות כתובת ממסר פרטית של Apple).
למה זה משמש
כדי ליצור את החשבון, לחבר אותך, לסנכרן את המסלולים וההגדרות בין המכשירים שלך, לנהל את המינוי ולשלוח הודעות שירות, כמו איפוס סיסמה, פרטי כניסה לחברי צוות ותשובות לפניות.
האם חובה למסור?
כתובת דוא״ל היא חובה להרשמה ולהתחברות. בגרסאות ישנות של GetWay ובחשבונות צוות היא נדרשת תמיד; גרסאות חדשות של GetWay 2.0 מאפשרות גם להתחיל במצב אורח בלי כתובת (ראו בהמשך). מזהה החשבון ואסימון ההתחברות הם חובה. מספר הטלפון ושאר פרטי הפרופיל הם רשות.
מזהי מכשיר ומזהים אחרים
מה נאסף
מזהה התקנה אקראי שהאפליקציה יוצרת עבור חשבון האורח.
מזהה Android ID של המכשיר (באנדרואיד) או מזהה הספק identifierForVendor (באייפון), כשמשתמשים בהרשמה המהירה או בכניסה בלי סיסמה, כדי שהחשבון יזהה את המכשיר.
אסימון נעילה למכשיר בחשבונות צוות (קבוצה), כדי שכל מקום בצוות ישמש מכשיר אחד בכל פעם.
מזהה התקנה אקראי ששירות עדכוני האפליקציה (Expo) מקבל כשהאפליקציה בודקת אם יש עדכון.
מזהה בדוי (פסאודונימי) שרכיב המפות של Google משתמש בו כדי לספור משתמשים פעילים.
סימון קמפיין, שנשלח פעם אחת לכל חשבון שמתחבר בהתקנה של האפליקציה: באייפון, אסימון הייחוס שרכיב AdServices של Apple יוצר במכשיר; באנדרואיד, מקור ההתקנה (install referrer) ש־Google Play מוסרת לאפליקציה. מתוכו אנחנו שומרים רק את מספרי הקמפיין, קבוצת המודעות, מילת המפתח והמודעה ש־Apple מדווחת על התקנה שהגיעה מהמודעות שלנו ב־App Store, או את תגי הקמפיין של מקור ההתקנה ב־Google Play והאם היה בו מזהה הקלקה של Google Ads (אף פעם לא את המזהה עצמו), יחד עם מזהה החשבון, הפלטפורמה, גרסת האפליקציה, הגדרת המדינה של המכשיר ותאריך ההתקנה. אנחנו לא שומרים את טקסט מקור ההתקנה, והאסימון של Apple נמחק מיד אחרי ש־Apple עונה (לכל היותר 24 שעות). שום דבר לא נקרא ולא נשלח כשהמדינה או אזור הזמן של המכשיר הם באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ.
גרסה 2.0 של GetWay לא משתמשת במזהה הפרסום.
למה זה משמש
כדי להפעיל חשבונות אורח וכניסה מהירה, לאבטח חשבונות, לאכוף מינויי צוות, לספק עדכוני אפליקציה, ובעבור Google, למדוד את השימוש בשירות המפות. סימון הקמפיין משמש רק כדי לספור, לכל קמפיין, כמה התקנות, תקופות ניסיון ומינויים המודעות שלנו מביאות.
האם חובה למסור?
חובה. האפליקציה לא יכולה לפעול בלי חשבון או מזהה התקנה. סימון הקמפיין נשלח אוטומטית מחוץ לאירופה; אפשר לבקש מאיתנו למחוק אותו (ראו „הזכויות והבחירות שלך”).
מיקום
מה נאסף
המיקום המדויק והמשוער של המכשיר, רק בזמן השימוש באפליקציה ורק אם אישרת גישה למיקום.
המדינה או האזור (מהגדרות המכשיר או מכתובת ההתחלה), שמצורפים לפניות תמיכה.
אם מפעילים שיתוף מיקום לצוות או למסלול בשוק GetWay: המיקום האחרון שלך (ראו „מפת צוות” ו„שוק GetWay” בהמשך).
אם מאשרים „מסלולים קרובים” בשוק GetWay: האזור המשוער שלך (כחמישה קילומטרים, אף פעם לא המיקום המדויק).
למה זה משמש
כדי להציג את המיקום שלך על המפה, להתחיל מסלולים והנחיות ניווט מהמיקום הנוכחי ולמצוא את הכתובת של המיקום. אם לא הגדרת אותן בעצמך, האפליקציה שומרת בחשבון את המיקום הנוכחי (קואורדינטות וכתובת) כנקודת ההתחלה והסיום הקבועה של המסלולים.
האם חובה למסור?
לא חובה. אפשר לסרב לגישה למיקום או לבטל אותה בהגדרות המכשיר ולהקליד כתובות במקום. GetWay לא עוקבת אחר המיקום ברקע ולא שומרת היסטוריה של התנועות שלך.
כתובות, עצירות ופרטי מסלול
מה נאסף
כתובות העצירות, נקודות ההתחלה והסיום, והמסלולים המועדפים ושמותיהם.
פרטים שמוסיפים לעצירה, כמו שם ומספר טלפון של לקוח, הערות וחלונות זמן למסירה.
סדר העצירות והסטטוס שלהן, והמסלולים שנוצרו במיטוב.
למה זה משמש
זה לב השירות: לשמור, למטב, להציג ולנווט את המסלולים שלך ולסנכרן אותם בין המכשירים.
האם חובה למסור?
כתובות נחוצות לתכנון מסלול. שמות לקוחות, מספרי טלפון והערות הם רשות.
חיפוש כתובות
מה נאסף
הטקסט שמקלידים בתיבת חיפוש הכתובת, או מכתיבים לתוכה (ראו „קלט קולי” בהמשך).
למה זה משמש
טקסט החיפוש נשלח ל־Google Places כדי להציע כתובות מתאימות. אנחנו לא שומרים את טקסט החיפוש בשרתים שלנו, רק את הכתובת שנבחרה.
האם חובה למסור?
לא חובה.
רכישות ומינויים
מה נאסף
המוצר שנרכש, מזהה הרכישה או העסקה, אסימון הרכישה או הקבלה, מצב הרכישה ותאריכי המינוי.
במינויי צוות: החבילה ומספר המקומות.
אנחנו אף פעם לא מקבלים את פרטי כרטיס האשראי, חשבון הבנק או אמצעי תשלום אחר. התשלום מתבצע כולו ב־Google Play או ב־App Store של Apple.
למה זה משמש
כדי להפעיל ולאמת את המינוי, לשחזר רכישות, לטפל בשאלות תמיכה והחזרים, למנוע הונאות ולהבין איך משתמשים בתוכניות שלנו.
האם חובה למסור?
רק אם רוכשים מינוי.
פעילות באפליקציה
מה נאסף
כמה עצירות ומסלולים יוצרים וכמה פעמים ממטבים מסלול (מגבלות התוכנית החינמית).
התוצאה של מסכי המיטוב והמינוי, למשל האם המשכת בתוכנית החינמית או נרשמת למינוי.
אירועי אינטראקציה עם המפה שרכיב המפות של Google אוסף.
אם האפליקציה שואלת איך GetWay עובדת בשבילך (מדי פעם אחרי מסלול שהסתיים, או כשפותחים את „אוהבים את GetWay?” בהגדרות): שהשאלה הוצגה ומה בחרת (לדרג את GetWay בחנות, לכתוב לנו, או אחר כך), יחד עם מספר העצירות שבוצעו, הפלטפורמה וגרסת האפליקציה. לפני שהיא שואלת, האפליקציה בודקת מול השרת שלנו אם מותר להציג את השאלה לחשבון שלך. דירוג שנותנים בחנות מגיע ל־Google או ל־Apple, לא דרך האפליקציה.
למה זה משמש
כדי להחיל את מגבלות התוכנית, להבין ולשפר את האפליקציה, ולבקש דירוג בחנות בזמן מתאים ולא לעתים קרובות מדי. בגרסה 2.0 של GetWay אין כלי ניתוח נתונים או פרסום של צד שלישי; אירועי האינטראקציה עם המפה מגיעים ל־Google עבור שירות המפות שלה.
האם חובה למסור?
נאסף אוטומטית בזמן השימוש באפליקציה.
פניות תמיכה ודיווחי תקלות
מה נאסף
הנושא והטקסט של הודעות שנשלחות דרך „פנייה לתמיכה” או „דווח לנו על בעיה”, ובקשות למחיקת חשבון שנשלחות מהאתר שלנו.
פרטים שמצורפים אוטומטית לפניות תמיכה: מזהה חשבון, כתובת דוא״ל, פלטפורמה, גרסת מערכת ההפעלה, דגם המכשיר, גרסת האפליקציה ומספר הבנייה, שפה, מדינה ומצב המינוי.
שירות לקוחות בוואטסאפ (באפליקציה בעברית): מי שבוחר לכתוב לנו שם, אנחנו מקבלים את מספר הטלפון, שם הפרופיל בוואטסאפ ואת ההודעות שנשלחות.
למה זה משמש
כדי לענות לך ולפתור את הבעיה.
האם חובה למסור?
לא חובה. רק כשפונים אלינו.
התראות (מגרסה 2.0.1)
מה נאסף
אסימון התראות, אם מאשרים התראות: כתובת אקראית שמאפשרת לשירות ההתראות שלנו להגיע להתקנה הזו של האפליקציה.
פרטי המכשיר שנשלחים איתו: פלטפורמה, גרסת מערכת ההפעלה, דגם המכשיר, גרסת האפליקציה ומספר הבנייה, שפה, מדינה או אזור, אזור זמן, מזהה החשבון, והאם התראות מאושרות.
הבחירה שלך במתג „חדשות ומבצעים” בהגדרות האפליקציה, ומתי שינית אותה.
אם לא מאשרים התראות, האפליקציה שולחת את אותם פרטי מכשיר בלי אסימון, תחת מזהה ההתקנה האקראי של האפליקציה.
התראות של התכונות של GetWay 2.1 (מסלול שנשלח אליך, בקשה להצעה שלך, הצעות חדשות בקרבתך, שינוי בצוות) נשלחות מהשרת הראשי שלנו דרך אותם שירותים. הטקסט שלהן יכול לכלול שם תצוגה של משתמש, מספר עצירות, שמות ערים ושעה, ואף פעם לא את פרטי הלקוחות שלך.
למה זה משמש
כדי לשלוח לך התראות שירות, למשל על גרסה חדשה של האפליקציה או הודעה על השירות, ורק אם הפעלת „חדשות ומבצעים”, גם הצעות מדי פעם, כמו קופון. פרטי המכשיר מאפשרים לנו לכתוב לך בשפה שלך, לעכב הצעות בשעות הלילה לפי אזור הזמן שלך, לשלוח הודעה רק לגרסאות שהיא נוגעת להן, ולספור כמה מכשירים משתמשים בכל גרסה, פלטפורמה ומדינה.
האם חובה למסור?
לא חובה. התראות דורשות את האישור שלך, ואפשר לסרב להן או לכבות אותן בכל עת בהגדרות המכשיר. „חדשות ומבצעים” כבוי עד שמפעילים אותו, ואפשר לכבות אותו בכל עת בהגדרות האפליקציה. התראות שירות נשלחות כל עוד התראות מאושרות.
אבחון ונתונים טכניים
מה נאסף
נתונים טכניים שמגיעים עם כל בקשה לשרתים שלנו, כמו כתובת IP, גרסת האפליקציה והפלטפורמה.
דוחות קריסה ונתוני ביצועים שרכיב המפות של Google אוסף על הרכיבים שלו. ב־GetWay עצמה אין כלי לדיווח קריסות.
למה זה משמש
כדי להפעיל ולהגן על השרתים שלנו, לחקור שימוש לרעה, לספק את עדכוני האפליקציה הנכונים, ובעבור Google, לשמור על אמינות שירות המפות.
האם חובה למסור?
נאסף אוטומטית.
חשבונות צוות (קבוצה)
מה נאסף
אם מנהלים מינוי צוות: כתובות הדוא״ל של חברי הצוות שמוסיפים. השרת שלנו יוצר להם חשבונות ושולח להם בדוא״ל את פרטי הכניסה.
למה זה משמש
כדי לתת לחברי הצוות גישה ל־GetWay.
האם חובה למסור?
לא חובה. רק במינויי צוות. כדאי ליידע את חברי הצוות על מדיניות זו.
חיבור למערכת ההפצה של המעסיק
מה נאסף
אם המעסיק שלך משתמש במערכת ההפצה „בלדר” והזנת קוד חברה וקוד נהג: המשלוחים שהוקצו לך, ועדכוני המסירה שהאפליקציה שולחת בחזרה למערכת.
למה זה משמש
לבקשתך, כדי לתכנן את המשלוחים שהמעסיק הקצה לך.
האם חובה למסור?
לא חובה.
ייבוא עצירות מקובץ (GetWay 2.1)
מה נאסף
קובץ שבוחרים לייבא, כמו גיליון אלקטרוני או קובץ טקסט, או קובץ שמשתפים עם GetWay מאפליקציה אחרת.
למה זה משמש
כדי ליצור ממנו עצירות. האפליקציה קוראת את הקובץ במכשיר; הקובץ לא מועלה לשרתים שלנו, והאפליקציה מוחקת את העותקים שלה אחרי הקריאה. נשמרות רק העצירות ששומרים אחר כך, כמו עצירות שמקלידים.
האם חובה למסור?
לא חובה.
סידורים נוספים ואזורים (GetWay 2.1)
מה נאסף
הסידורים הנוספים של מסלול שמבקשים, והאזורים שמציירים על המפה.
למה זה משמש
כדי לחשב סדרים אחרים של העצירות ולהתחיל את היום באזור שבחרת. לצורך החישוב, השרת שלנו שולח את המיקומים של העצירות ושל נקודות ההתחלה והסיום לספק חישוב המסלולים שלנו (GraphHopper). הסידורים נשמרים עד 14 יום אחרי התאריך של המסלול, כדי שאפשר יהיה לחזור לאחד מהם.
האם חובה למסור?
לא חובה.
שליחת מסלול לנהג אחר (GetWay 2.1)
מה נאסף
המסלול שנשלח: כל העצירות הפתוחות של היום, עם הכתובת, שם הלקוח, מספר הטלפון וההערות. חבר צוות מקבל גם את נקודות ההתחלה והסיום ואת השעות המתוכננות; נהג מחוץ לצוות לא מקבל אותן.
למי שולחים: חבר מרשימת הצוות, או משתמש אחר לפי כתובת הדוא״ל המדויקת שלו או קוד השיתוף שלו, וקוד המסירה בן ארבע הספרות שנהג מחוץ לצוות מקליד.
האם המסלול התקבל, נדחה או הוחזר.
למה זה משמש
לבקשתך, כדי להעביר את המסלול לנהג שבחרת. אחרי שהוא מקבל ומוסיף אותו, המסלול נמצא בחשבון שלו כמו העצירות שלו, ואין לנו אפשרות להסיר אותו מהחשבון שלו אחר כך.
האם חובה למסור?
לא חובה. רק כששולחים או מקבלים מסלול.
מפת צוות (GetWay 2.1)
מה נאסף
על נהג שאישר באפליקציה שלו שהאדם הזה הוא המנהל שלו: המסלול שלו להיום, עם השמות, הכתובות, מספרי הטלפון וההערות של העצירות, נקודות ההתחלה והסיום שלו, אילו עצירות בוצעו, והסידור והאזורים של המסלול.
אם הנהג מפעיל שיתוף מיקום: המיקום האחרון שלו ורמת הדיוק שלו, שנשלחים רק כש־GetWay פתוחה על המסך שלו ויש לו עצירה פתוחה באותו יום. נשמרת רק הנקודה האחרונה; אין היסטוריית מיקומים.
שם התצוגה שלך, התפקיד שלך בצוות והבחירות שלך (למה הסכמת, לאיזו גרסה של הטקסט, מתי, ומתי ביטלת).
כשמנהל מעביר מסלול, העצירות שעוד לא בוצעו עוברות לנהג השני.
למה זה משמש
כדי שמנהל צוות יוכל לארגן את העבודה של הצוות, בהסכמת כל נהג. לגבי המידע של צוות, העסק של הצוות קובע את המטרה ואנחנו פועלים בשמו.
האם חובה למסור?
לא חובה. נהג יכול לסרב, ויכול להפסיק לשתף את המסלול או את המיקום שלו בכל עת באפליקציה; סירוב לא עולה לו בכלום. המיקום של המנהל עצמו אף פעם לא נשלח לנהגים שלו.
שוק GetWay (GetWay 2.1)
מה נאסף
ההצעות שלך: התאריך ושעת ההתחלה, מספר העצירות, שמות הערים במסלול, הסכום המוצע והאם הוא גמיש.
מה שנהגים אחרים רואים עם ההצעות והבקשות שלך: שם התצוגה, החודש שממנו את מנוי מאומת, כמה מסלולים מסרת והשלמת, וכשמבקשים הצעה, כמה דיווחים נגדך אישרנו.
הבקשות שלך, וסכום אחר אם הצעת סכום כזה.
האזור המשוער שלך (כחמישה קילומטרים, אף פעם לא המיקום המדויק), אם אישרת „מסלולים קרובים”, ואילו הצעות הוצגו לך.
מספר הטלפון שהזנת לשוק GetWay, אם בחרת להציג אותו, וההסכמה שלך לכללי שוק GetWay.
דיווחים ששולחים (סיבה, ואם רוצים, הערה קצרה שרק GetWay קוראת) ומשתמשים שחוסמים.
למה זה משמש
כדי להציג הצעות לנהגים קרובים לאזור ההצעה, באותה מדינה ובאותה שפה; כדי למסור מסלול לנהג שהמפרסם אישר; וכדי לשמור על שוק GetWay בטוח (דיווחים, חסימות, פיקוח). כשמסלול נמסר, הנהג שאושר מקבל את פרטי הלקוחות של העצירות (את מספרי הטלפון רק מתחילת התאריך של המסלול), ועד שהמסלול מושלם המפרסם רואה את ההתקדמות שלו, ורק אם הנהג משתף, גם את המיקום שלו. שום תשלום לא עובר דרך GetWay: התשלום מוסדר בין שני הנהגים.
האם חובה למסור?
לא חובה. שוק GetWay מיועד רק למנויים בני 18 ומעלה. אפשר לצאת ממנו בכל עת בהגדרות שלו.
החשבון שלך בשרת של GetWay 2.1
מה נאסף
כשתכונה של GetWay 2.1 פתוחה לחשבון שלך: מזהה החשבון, שם התצוגה שבחרת, קוד שיתוף, השפה, אזור הזמן והגדרת המדינה, הפלטפורמה וגרסת האפליקציה, ומתי היית פעיל לאחרונה. כתובת הדוא״ל נשמרת רק בצורה מוצפנת חד־כיוונית (גיבוב עם מפתח).
לכל טלפון: מזהה התקנה אקראי. טלפון חדש עשוי להזדקק לקוד בן שש ספרות שנשלח אליך בדוא״ל, או לאישור מטלפון אחר שלך או מהמנהל שלך.
האם יש לך מינוי פעיל, לפי בדיקה מול Google Play או App Store.
למה זה משמש
כדי להפעיל את התכונות של 2.1 בצורה מאובטחת: לוודא שהטלפון שלך, להציג את השם שלך לאנשים שעובדים איתך, לשלוח לך את ההתראות של התכונות האלה, ולבדוק שתכונה בתשלום מכוסה במינוי שלך.
האם חובה למסור?
חובה לתכונות של GetWay 2.1. בלעדיהן אפשר להשתמש ב־GetWay כמו קודם.
קלט קולי
כשלוחצים על המיקרופון, שירות זיהוי הדיבור של המכשיר (Google באנדרואיד, Apple באייפון) הופך את הדיבור לטקסט, לפי מדיניות הפרטיות של הספק; בחלק מהמכשירים הוא מעבד את השמע בשרתים של הספק. זה שירות של המכשיר ולא של GetWay: האפליקציה מקבלת רק את הטקסט שנוצר ומשתמשת בו כמו בטקסט חיפוש מוקלד. אנחנו אף פעם לא מקליטים, מעלים או שומרים שמע, ולכן הקול איננו מידע ש־GetWay אוספת. אפשר לבטל את הגישה למיקרופון בהגדרות המכשיר בכל עת.
מצב אורח
בגרסאות חדשות של GetWay 2.0, מי שמתחיל בלי להירשם מקבל חשבון אורח בשרת שלנו. החשבון מזוהה במזהה התקנה אקראי שהאפליקציה יוצרת ובכתובת ממלאת מקום שמסתיימת ב־@guest.getway.invalid, שאיננה כתובת דוא״ל אמיתית. המסלולים נשמרים בחשבון האורח. בזמן השימוש בו אפשר למחוק את המסלולים שלו לבד, או לבקש מאיתנו למחוק את כל חשבון האורח דרך „פנייה לתמיכה” באפליקציה. מי שנרשם אחר כך או מתחבר לחשבון אחר מקבל הצעה להעתיק את המסלולים המתוכננים לחשבון הזה; חשבון האורח נשאר אז בשרת שלנו בלי שימוש, עם המסלולים שנוצרו בו. אנחנו מוחקים חשבונות אורח ואת המידע שלהם אחרי 12 חודשים בלי שימוש.
מידע שנשאר במכשיר
כדי לעבוד גם בלי חיבור, האפליקציה שומרת במכשיר חלק מהמידע: המסלולים, ההגדרות, המועדפים, מקומות אחרונים, הנחיות ניווט (עד 30 יום) ובקשות שממתינות לשליחה. המידע הזה נמחק מהמכשיר ביציאה מהחשבון או בהסרת האפליקציה. באנדרואיד, אם הגיבוי של המכשיר פעיל, המערכת עשויה לכלול את נתוני האפליקציה בגיבוי לחשבון Google שלך.
אם מזינים מידע על אנשים אחרים, כמו שמות ומספרי טלפון של לקוחות, יש לוודא שמותר לעשות זאת. אנחנו משתמשים במידע הזה רק כדי לתת לך את השירות. אותו דבר כששולחים מסלול, משתפים אותו עם הצוות או מוסרים אותו בשוק GetWay: הנהג השני מקבל את פרטי הלקוחות, ולכן יש לוודא שמותר למסור לו אותם.
3. מה אנחנו לא אוספים
GetWay לא ניגשת לאנשי הקשר, לתמונות ולסרטונים, ליומן, להודעות SMS או ליומן השיחות, לנתוני בריאות, להיסטוריית הגלישה או לרשימת האפליקציות במכשיר. היא פותחת קבצים רק כשבוחרים קובץ לייבוא: היא קוראת אותו במכשיר ולא מעלה או שומרת אותו. גרסה 2.0 של GetWay לא משתמשת במזהה הפרסום, אין בה רכיבי פרסום או ניתוח נתונים של צד שלישי (סימון הקמפיין שמתואר למעלה מגיע רק לשרת שלנו), ואין לה כלי משלה לדיווח קריסות (רכיב המפות של Google אוסף נתוני קריסה משלו, כמתואר למעלה). אנחנו אף פעם לא מקבלים את פרטי כרטיס התשלום.
4. איך אנחנו משתמשים במידע
כדי לתת את השירות: לתכנן, למטב, לשמור ולסנכרן את המסלולים ולהציג מפות והנחיות ניווט.
כדי לנהל את החשבון והמינוי: התחברות, אבטחה, מגבלות תוכנית, רכישות ושחזור רכישות.
כדי לתקשר איתך: תשובות לפניות, הודעות שירות בדוא״ל, כמו איפוס סיסמה ופרטי כניסה לחברי צוות, והתראות שירות אם אישרת התראות. חדשות והצעות מגיעות כהתראה רק אם הפעלת „חדשות ומבצעים” באפליקציה. אם נשלח אי פעם חדשות או הצעות בדוא״ל, אפשר להסיר את ההרשמה בכל עת.
לאבטחה ולמניעת הונאות: הגנה על חשבונות, זיהוי שימוש לרעה ואכיפת מקומות בצוות.
כדי לשפר את האפליקציה: להבין, ברמה מצרפית, איך משתמשים בתכונות ובתוכניות.
כדי למדוד את הפרסום שלנו: לספור, לכל קמפיין, כמה התקנות, תקופות ניסיון ומינויים מביאות המודעות שלנו ב־App Store וב־Google Play, כדי להשקיע בקמפיינים שעובדים. אנחנו בוחנים את המספרים האלה ברמה מצרפית.
כדי לעמוד בחובות חוקיות: למשל רישומי רכישות לצורכי מס וחשבונאות.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי, לא משתמשים בו לפרסום ממוקד, ולא מקבלים עליך החלטות שמבוססות רק על עיבוד אוטומטי ושיש להן השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה.
בסיס חוקי (האזור הכלכלי האירופי, בריטניה וחוקים דומים)
חוזה: מתן האפליקציה, החשבון, המסלולים, המינוי והתמיכה, ושליחת מסלולים, מפת הצוות ושוק GetWay כשמשתמשים בהם.
אינטרס לגיטימי: אבטחה, מניעת הונאות, שיפור האפליקציה, מדידת הפרסום שלנו ובקשת דירוג בחנות. אפשר להתנגד לכך בכל עת.
הסכמה: גישה למיקום ולמיקרופון, התראות, „חדשות ומבצעים”, שיתוף המסלול היומי והמיקום, „מסלולים קרובים” והצגת מספר הטלפון בשוק GetWay. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת בהגדרות המכשיר או בהגדרות האפליקציה.
חובה חוקית: שמירת רישומי רכישות ומענה לדרישות על פי דין.
5. מי מקבל את המידע
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו מוסרים אותו לנותני השירות שבטבלה, שמעבדים אותו בשמנו כדי להפעיל את GetWay. Google Maps Platform היא היוצאת מן הכלל: Google מקבלת את טקסט החיפוש, הכתובות, הקואורדינטות ונתוני רכיב המפות בתור בעלת שליטה עצמאית במידע, ומשתמשת בהם לפי מדיניות הפרטיות שלה (ראו מתחת לטבלה). הגרסאות הישנות 1.x גם שיתפו מידע עם Meta ועם Google Analytics, כמתואר בסעיף גרסאות ישנות של האפליקציה. מקרים נוספים מפורטים אחרי הטבלה.
אסימון הייחוס שנוצר במכשיר; Apple עונה אם ההתקנה הגיעה מהמודעה שלנו ב־App Store, ומאיזה קמפיין
בכל העולם
תכונות המפות של Google ב־GetWay כפופות לתנאי השירות הנוספים של Google Maps / Google Earth, ו־Google משתמשת במידע שהיא מקבלת לפי מדיניות הפרטיות של Google. נותני השירות שלנו רשאים להשתמש במידע רק כדי לספק לנו את השירותים שלהם, ועליהם להגן עליו לפחות כמו שמדיניות זו מגינה עליו. Google, Apple ובגרסאות 1.x גם Meta משתמשות במידע שהן מקבלות לפי מדיניות הפרטיות שלהן, שהקישורים אליה מופיעים בסעיף זה ובסעיף גרסאות ישנות של האפליקציה.
מקרים נוספים
לבקשתך: כשמתחילים ניווט, היעד מועבר לאפליקציית הניווט שבחרת (Waze, Google Maps או Apple Maps); כשמחברים את מערכת ההפצה „בלדר”, משלוחים מוחלפים עם המערכת של המעסיק דרך שירות ההפצה של optiroutes.com; מי שחבר במינוי צוות, המנהל שהוסיף אותו רואה את כתובת הדוא״ל שלו ומנהל את הגישה שלו; מי שכותב לנו בוואטסאפ, השיחה עוברת דרך WhatsApp (Meta) לפי מדיניות הפרטיות שלה; משתמשי GetWay אחרים מקבלים את מה שבחרת למסור להם: הנהג שאליו שולחים מסלול, מנהל הצוות (המסלול היומי, ואם משתפים, גם המיקום) והנהג השני בהצעה בשוק GetWay, כמתואר למעלה.
סיבות משפטיות: כשהחוק מחייב זאת, או כדי להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של המשתמשים שלנו, של הציבור או שלנו.
העברת פעילות: אם GetWay תימכר או תתמזג, המידע עשוי לעבור לבעלים החדשים לפי מדיניות זו. נודיע לך על כך מראש.
6. גרסאות ישנות של האפליקציה (1.x)
בחלק מהמכשירים עדיין פועלת GetWay בגרסה 1.x (גרסה 1.1.30 באנדרואיד וגרסאות 1.0.x באייפון). עד שכולם יעברו לגרסה 2.0, הגרסאות הישנות גם:
השתמשו ברכיב Meta (Facebook) SDK, שרושם אוטומטית התקנות ופתיחות של האפליקציה ואירועים באפליקציה כמו רכישת מינוי, יחד עם מזהי מכשיר (כמו מזהה הפרסום כשהמכשיר מאפשר, ומזהה אפליקציה אנונימי) ופרטי מכשיר. Meta משתמשת במידע הזה למדידת נתונים ופרסום לפי מדיניות הפרטיות של Meta. זהו שיתוף עם צד שלישי;
טענו במסכי האפליקציה את Meta Pixel ואת Google Analytics, שרשמו צפיות בדפים והרשמות;
אפשרו התחברות עם Google ועם Facebook, שהעבירו לנו את מזהה החשבון, השם וכתובת הדוא״ל;
יצרו מזהה מכשיר מתוך Android ID, וכשהמכשיר איפשר, גם מתוך מספר ה־IMEI והמספר הסידורי של כרטיס ה־SIM, לצורך כניסה בלי סיסמה;
ביקשו בהרשמה שם, מספר טלפון, שם חברה ומספר רכבים.
בגרסה 2.0 של GetWay אין אף אחד מהכלים האלה. עדכון האפליקציה לגרסה 2.0 ומעלה עוצר אותם. נסיר את הסעיף הזה כשגרסה 1.x כבר לא תהיה בשימוש.
כל עוד החשבון קיים; חשבון אורח לכל היותר 12 חודשים אחרי השימוש האחרון בו. אחרי בקשת מחיקה מאומתת, אנחנו מוחקים אותם תוך 30 יום.
רישומי רכישות ומינויים
כל עוד חוקי המס והחשבונאות מחייבים, ובמידה שנדרש לטיפול במחלוקות ובהחזרים.
פניות תמיכה, דיווחי תקלות ובקשות מחיקה
כל עוד הן נחוצות כדי לענות לך ולשמור תיעוד של הפנייה. פניות תמיכה שמקושרות לחשבון נמחקות יחד עם החשבון; תיעוד של כל בקשת מחיקה נשמר כהוכחה שטיפלנו בה.
יומני שרת (כתובת IP, סוג המכשיר, שעה)
עד 90 יום (יומני מערכת התמיכה: 30 יום), ויותר רק כשצריך לחקור שימוש לרעה.
אסימון ההתראות ופרטי המכשיר
האסימון נמחק כשמתנתקים מהחשבון במכשיר, או כששירות ההתראות מדווח שהאפליקציה הוסרה. מכשיר שלא התחבר 180 יום נמחק אוטומטית. הרישום לאילו מכשירים נשלחה כל התראה נשמר 90 יום.
גיבויים
מידע שנמחק עשוי להישאר בגיבויים של מסדי הנתונים עד שהגיבויים האלה נמחקים. אנחנו שומרים גיבויים רק כדי להתאושש מתקלות, ואם נשחזר גיבוי, נמחק שוב את החשבונות שביקשו למחוק.
סימון קמפיין (מדידת פרסום)
עד 13 חודשים מהשליחה; נמחק קודם לכן יחד עם החשבון.
תשובות לשאלת הדירוג
כל עוד החשבון קיים; נמחקות יחד עם החשבון.
התכונות של GetWay 2.1
מיקום משותף: רק האחרון, ונמחק כשמפסיקים לשתף, ביציאה מהחשבון, ולכל המאוחר 24 שעות אחרי שנשלח. מסלול יומי ששותף עם הצוות או עם מפרסם בשוק GetWay: לכל המאוחר 24 שעות אחרי סוף אותו יום. מסלול ששולחים: העותק בשרת שלנו נמחק כשמחזירים אותו, 72 שעות אחרי שנדחה או לא התקבל, ולכל המאוחר 7 ימים אחרי שהנהג השני הוסיף אותו (הכללים המדויקים בתנאי השימוש). הצעות ובקשות בשוק GetWay: 90 יום אחרי שנסגרו; אילו הצעות הוצגו לך: 90 יום אחרי שההצעה נסגרה; האזור המשוער: 30 יום אחרי השימוש האחרון. רישום של מסירה (מי, מתי, הסטטוס ומספר העצירות): 90 יום אחרי שנסגרה. הסידורים והאזורים: 14 יום אחרי התאריך של המסלול. דיווחים: 24 חודשים. חסימות והבחירות שלך: כל עוד החשבון קיים. התראות של התכונות האלה: 30 יום. חשבון בשרת הזה שלא נעשה בו שימוש 12 חודשים נמחק.
מידע שנשמר במכשיר
עד היציאה מהחשבון או הסרת האפליקציה.
8. מחיקת החשבון והמידע
אפשר לבקש מאיתנו למחוק את החשבון ואת כל המידע שקשור אליו בכל עת. הדף מחיקת החשבון ב־GetWay מסביר איך:
באפליקציה: פותחים את התפריט (☰) ובוחרים „מחיקת חשבון” (בגרסאות ישנות: בוחרים „פנייה לתמיכה” ושולחים „נא למחוק את החשבון שלי”). הבקשה מקושרת לחשבון המחובר. זו הדרך היחידה למחוק חשבון אורח.
ייתכן שנבקש לאשר את הבקשה מכתובת הדוא״ל של החשבון, כדי שאף אחד אחר לא יוכל למחוק אותו. תוך 30 יום אנחנו מוחקים את החשבון והמידע שלו, חוץ מרישומי רכישות שהחוק מחייב לשמור. אפשר גם לבקש למחוק רק חלק מהמידע בלי לסגור את החשבון, ואפשר למחוק מסלולים, עצירות ומועדפים לבד באפליקציה. הסרת האפליקציה לא מוחקת את המידע בשרתים שלנו, ומחיקת החשבון לא מבטלת מינוי שנרכש ב־Google Play או ב־App Store: את המינוי מבטלים בחנות.
המידע של התכונות של GetWay 2.1 נמחק יחד עם החשבון. מסלול שנהג אחר כבר הוסיף נשאר בחשבון שלו, ודיווחים שנשלחו ממך או עליך נשמרים 24 חודשים.
9. הזכויות והבחירות שלך
בהתאם למקום המגורים, יש לך זכות:
לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליך ולקבל עותק שלו, גם בפורמט נייד;
לתקן מידע שגוי (את רוב המידע אפשר לשנות לבד בהגדרות המשתמש באפליקציה);
למחוק את המידע, או לבקש שנגביל או נפסיק את השימוש בו;
להתנגד לעיבוד שמבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו, למשל למדידת הפרסום: כותבים לנו ואנחנו מוחקים את סימון הקמפיין של החשבון;
לבטל הסכמה, למשל לכבות את הגישה למיקום, למיקרופון או להתראות בהגדרות המכשיר, או את „חדשות ומבצעים” בהגדרות האפליקציה;
להגיש תלונה לרשות להגנת מידע, כמו הרשות להגנת הפרטיות בישראל, הרשות של המדינה שלך באזור הכלכלי האירופי או משרד הממונה על המידע בבריטניה.
כדי לממש את הזכויות, כותבים אל support@getway.io או פונים דרך „פנייה לתמיכה” באפליקציה. אנחנו עונים תוך 30 יום, וייתכן שנבקש קודם לאמת את זהותך.
תושבי קליפורניה: אנחנו לא מוכרים מידע אישי, וגרסה 2.0 של GetWay לא משתפת אותו לפרסום התנהגותי בין הקשרים. הגרסאות הישנות 1.x שלחו אירועי אפליקציה ל־Meta כמתואר למעלה; עדכון האפליקציה עוצר זאת. לא נפלה אותך לרעה בגלל מימוש זכויות הפרטיות שלך.
10. אבטחה
כל המידע שהאפליקציה שולחת לשרתים שלנו ולנותני השירות מוצפן בזמן ההעברה (HTTPS / TLS). השרתים שלנו פועלים ב־Amazon Web Services. אנחנו פועלים להגן על המידע וממשיכים לשפר את אבטחת המערכות שלנו, אבל אין מערכת מאובטחת לחלוטין. כדאי להשתמש בסיסמה שלא משמשת בשום מקום אחר ולעדכן אותנו מיד אם יש חשד שמישהו אחר נכנס לחשבון.
11. העברת מידע בין מדינות
השרתים הראשיים שלנו נמצאים בארצות הברית (Amazon Web Services, אוהיו) ובישראל (Amazon Web Services, תל אביב), ומערכת התמיכה נמצאת באיחוד האירופי (Amazon Web Services, פרנקפורט). נותני השירות שלנו עשויים לעבד מידע במדינות אחרות. כשאנחנו מעבירים מידע אישי מהאזור הכלכלי האירופי, מבריטניה או ממדינה אחרת שיש בה כללי העברה, אנחנו מסתמכים על אמצעי הגנה מתאימים, כמו הסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית או ההסמכות של נותני השירות.
12. ילדים
GetWay היא כלי עבודה לנהגים ולשליחים ואיננה מיועדת לילדים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 16 (מתחת לגיל 13 בארצות הברית). אם נראה לך שילד מסר לנו מידע אישי, יש לפנות אלינו ונמחק אותו. שוק GetWay מיועד רק למשתמשים בני 18 ומעלה.
13. שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן את המדיניות כשהאפליקציה או החוק משתנים. נעדכן את תאריך התוקף בראש הדף, ועל שינויים מהותיים נודיע באפליקציה או בדוא״ל לפני שייכנסו לתוקף.